← На главную

Политика конфиденциальности

Действует с момента публикации

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей Telegram-ботов и сайтов, разработанных и технически сопровождаемых Исполнителем (далее — «Сервис»), в пользу владельца бизнеса, использующего Сервис для приёма заявок своих клиентов.

2. Какие данные собираются

При использовании Сервиса собираются только данные, добровольно указанные пользователем в процессе оформления заявки:

  • имя;
  • номер телефона;
  • выбранная услуга и удобное время (если применимо);
  • технический идентификатор Telegram-аккаунта (для отправки ответа в чат) — только для Telegram-ботов.

Сервис не запрашивает и не хранит паспортные данные, платёжную информацию или иные чувствительные категории персональных данных.

3. Цель обработки

Данные используются исключительно для обработки заявки пользователя — передачи её владельцу бизнеса и, при необходимости, обратной связи с пользователем по поводу этой заявки.

4. Кто имеет доступ к данным

  • владелец бизнеса (Оператор персональных данных), которому адресована заявка;
  • Исполнитель, обеспечивающий техническую работу Сервиса (в роли Обработчика персональных данных, действующего по поручению Оператора).

Данные не передаются третьим лицам и не используются в рекламных или иных целях, не связанных с обработкой заявки.

5. Срок хранения

Данные хранятся в течение времени, необходимого для обработки заявки и ведения истории обращений в интересах владельца бизнеса, либо до момента запроса пользователя на удаление данных.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить у владельца бизнеса информацию о хранимых данных, их исправление или удаление, обратившись по контактам, указанным в соответствующем боте или на сайте.

Пользователь может отозвать своё согласие на обработку данных в любой момент, обратившись к администратору Сервиса по контактам, указанным ниже. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, произведённой до момента отзыва.

7. Контакты

По техническим вопросам работы Сервиса: @Upvel_07